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這篇很長.... XDDDDD

昨天接到星巴克通知面試後
整個人只能用興奮+緊張來形容
開始上網搜尋星巴克面試的資料
普遍搜尋到的結果不外乎都是問
1.你為什麼想來星巴克打工?
2.你覺得星巴克怎樣?
3.你想在星巴克學到什麼?
還有特別的事會附上一杯咖啡請你喝
找來找去都是差不多的結果
雖然感覺這些問題應該很簡單
但總是會擔心問到我回答不出來的問題
所以還是趕快打電話去找佩璇跟筠心

第一通:是筠心接的
問半天
就是...沒結論  哈哈哈
第二通:阿姨打來的
說一些注意事項
什麼該說什麼不該說
終於有點內容了
第三通:是佩璇打來的
先說筠心是笨蛋不會講(哈哈哈哈)
然後就說了應對、回答技巧、說什麼他們會想要
拉拉雜雜的一堆~
但我告訴她
當店員問我:我們有可能闔店時間是1.2點喔~
我回答:沒關係~家人那裡也說清楚了
他說我講的很積極
應該很有希望
但結論果然還是放鬆去講就好

終於到了今天
一大早就起床準備了一下
10點多就出門
畢竟早到是好事
到的時候那位店員認出我來
知道我是來面試的
於是就把我帶到角落的地方談比較不會被打擾到
我當然還是很心機的挑裡面一點的位子坐
這樣讓面試的人比較方便進出不用繞過我(我真的覺得我心機好重....orz)
先是送上一杯冰水
因為有點緊張我喝了好多
後來來的那位拿著一杯沒加牛奶沒加糖的咖啡說是要請我喝(其實什麼都不加的咖啡真的一點也不苦)
於是就開始我們的面試

他先自我介紹說是值班人員vicky
第一個問題是:請你簡單的自我介紹一下(靠...我最討厭這種題目)
我是高薏茹,英文名字是Abby,我就讀文化大學國貿系,要升二年級了
我的個性是活潑、外放,有人說我是熱情,是個很好相處的人,我很愛笑  XDDDD
我是個肯做事的人,做事效率也很高,喜歡面對人群,我想我很適合做服務業。
就是很官方的講法...不然我不知道要說什麼

第二個問題是:你為什麼想到星巴克打工?
想來打工的理由有3個
1.我自己本身喜歡喝咖啡,也常常到星巴克來,覺得星巴克的環境給人很舒服的感覺,而且員工待人也很親切。
2.自己有2個表姊也在星巴克上班,他們讓我覺得在星巴克上班很快樂,而且可以有許多不同的體驗跟學習。
3.星巴克本身就是一個連鎖的國際企業,對員工的訓練、品質的要求都非常的嚴格,在這樣的環境下,不管是待人處世的人際方面、面對客人的應對之道,我相信在星巴克都可以有全面性的學習。
這個問題我可是有演練過的!!嘿嘿

第三個問題是:你想在星巴克裡學到什麼?
我希望在星巴克裡可以學到同事之間、雇主之間的應對之道,與客人又應該如個溝通,要怎麼樣才能讓客人覺得接受我們的服務後很舒服,咖啡是怎麼煮的為什麼總是可以這麼棒,家裡也有咖啡,就是煮不出星巴克那種香醇的味道。
vicky又問我:你說你有2個表姊在星巴克工作,難道你都沒有請教到這方面的問題嗎?
表姊們通常是只有談到與客人之間、同事之間的事情,煮咖啡的事其實都沒有什麼機會去討論,而且他們通常比較喜歡喝茶勝過喝咖啡。
這個問題我是憑直覺的...畢竟都是他們在說  我可沒問過

第四個問題是:你的科系是國貿系,為什麼會想要來星巴克而不是去相關產業打工?
國貿系本身就是屬於對外的科系,要面對的都是外面的客戶。而星巴克是服務業,面對的客人是各式各樣,如果能在星巴克裡找到和客人應對的方法,累積這些相關的經驗,相信以後要從事國貿相關產業的時候,這些經驗會給我很大的幫助。
我真的覺得我講的超好的這題~百分之百發揮我的掰功

第五個問題是:請你說明一下你認為你自己的優點(優點真的很難講....剛剛自我介紹的時候就講光了= =)
我想了很久,畢竟知道自己的缺點比較快,別人看到你的優點也許會讚揚,但只有你的缺點他們才會真的去開口提醒
所以這題我猶豫了很久
最後就說:如果硬要說的話,我這個人比較樂觀,做事也比較積極,常常有人說我效率好,辦事很妥當,可以信任。

第六個問題是:既然你有表姊在星巴克打工,那你應該清楚星巴克的工作性質吧!說說你覺得在星巴克要做什麼工作?
星巴克的工作不外乎就是基本的廚房料理方面、清掃環境,還有向客人推薦新產品與活動。
vicky聽到我說到推薦產品跟活動後,就說:星巴克不定期會推出新活動跟新產品,不管你喜不喜歡,都要對公司盡心盡力,向客人推銷,這很重要。
所以我是有說到重點囉!!哈哈

第七個問題是:雖然我們這間星巴克是在賣場,時間都比較穩定,但偶爾會調到別的門市去支援,例如板橋門市,這樣你也可以接受嗎?
可以,我知道星巴克會有支援,時間上不用擔心,只要在我許可的時間範圍,我一定可以全力配合。
心理OS:不要去板橋啦~那裡好遠喔= =

第八個問題是:如果有一位客人,明明不是你的問題,但客人執意是你的錯,你要怎麼辦?
當然,即使不是我的錯,也不能與客人起衝突,要繼續以友善的態度面對客人、安撫客人,並適時的調解自己的情緒,不能將情緒帶給下一位客人。至於自己的方面,也只能回家後看是要發牢騷還是做些什麼調適一下,但我這個人比較不會記仇,應該睡一覺就忘了吧!
問這個問題!!你要用我了嗎?這樣回答應該還可以吧?

大概是問這幾個問題吧!
有些我忘了
但問好多喔~
vicky說會再打電話通知複試
下次就是店經理了吧!
這次的面試感覺滿順利的
無時無刻都掛著微笑喔~不然我說愛笑不就是假的  哈哈哈
那杯咖啡也被我喝個精光
好好喝喔~雖然什麼都沒加  就是好好喝
不知道我這樣的回答合不合格
下次接到電話就是8/14~8/17
還好有跟他說清楚
不然我人在國外的時候他打來要我第二次面試怎麼辦?  XDDDD
希望會上~祝我成功吧!!

Posted by AbbyKao at 痞客邦 PIXNET 留言(5) 引用(0) 人氣()


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  • 幹死你妹妹
  • 幹你娘
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  • 訪客
  • 好詳細阿,感謝分享
    祝福妳了! ^^

  • 馬珠珠
  • 有成功嗎?
    我也好想在星八克工作

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